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                      臺(tái)州收費(fèi)所開展文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)

                      發(fā)布日期:2016-01-07 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3653 次

                      臺(tái)州收費(fèi)所開展文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)

                      根據(jù)公司征費(fèi)部統(tǒng)一安排,14日起,臺(tái)州收費(fèi)所開展了文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。

                      為進(jìn)一步提高臺(tái)州收費(fèi)所的文明服務(wù)質(zhì)量,提升窗口形象,加強(qiáng)與過往司乘人員的溝通與交流,該所在車流量非高峰時(shí)段,向過往司乘人員發(fā)放《臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司文明服務(wù)調(diào)查表》,并實(shí)地填寫回收。調(diào)查活動(dòng)以文明服務(wù)水平:好、一般、差三個(gè)選項(xiàng),以及在迎車手勢(shì)、微笑、收費(fèi)速度等三個(gè)方面需要改正的地方作為調(diào)查的主要內(nèi)容,征集過往司乘人員對(duì)該所文明服務(wù)工作的意見和建議。

                      此次調(diào)查活動(dòng)受到了司乘人員的大力支持,他們認(rèn)真填寫調(diào)查問卷,并提出了寶貴的意見和建議?;顒?dòng)共發(fā)放調(diào)查問卷表50份,收回50份,回收率100%,各項(xiàng)調(diào)查的滿意度為99%。

                      鄭瑛芝



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