11月12日凌晨，臨海南收費(fèi)所和往常一樣安靜，黑夜的燈光下，從出口處下來(lái)的一輛大巴車尤為引人注目，它緩緩地停在了收費(fèi)所大門口，這是很習(xí)以為常的事，收費(fèi)所工作人員沒有過多關(guān)注。

突然，出現(xiàn)一位神色慌張的中年人在附近徘徊，在崗三班收費(fèi)員朱英英和監(jiān)控員張祎發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問，這位中年男子神色慌張，語(yǔ)速急促，他告知自己臨時(shí)下大巴車上廁所，結(jié)果被大巴車落下，可是行李物品都還在車上，而身邊只有一個(gè)手機(jī)，車上沒有一個(gè)人認(rèn)識(shí)，也不知道大巴車駕駛員的號(hào)碼，只知道車牌號(hào)，這大半夜的碰到這種情況，他顯得萬(wàn)分著急，手足無(wú)措。

當(dāng)班班長(zhǎng)湯明漲在了解情況后，立即讓張祎向監(jiān)控中心匯報(bào)，并告知該大巴車車牌號(hào)，希望獲得駕駛員的號(hào)碼，同時(shí)努力安撫男子的情緒。在監(jiān)控中心的幫助下，最后成功聯(lián)系上了大巴車駕駛員，也聯(lián)系上了與大巴車會(huì)合的車，并且已確認(rèn)他的行李物品均已被妥善保存。此時(shí)，男子緊張的心終于平復(fù)下來(lái)。

沒過多久，他就順利地坐上了一輛前來(lái)接他的車，臨別之際不斷地跟工作人員表達(dá)謝意。

吳龍婷  葉懿慧