我進(jìn)入臺(tái)州高速14年了，自進(jìn)入收費(fèi)所那一刻起，“心系文明服務(wù)，提供司乘滿(mǎn)意服務(wù)”的信念便在我心中扎根。寒來(lái)暑往，我嚴(yán)格按照收費(fèi)章程，始終把文明服務(wù)排在第一位。面對(duì)過(guò)往的每一個(gè)司乘，我會(huì)發(fā)出內(nèi)心最真誠(chéng)的微笑，把司乘當(dāng)成客人，當(dāng)成朋友，以飽滿(mǎn)的精神迎接他們；遇到迷路的司機(jī)，我會(huì)耐心細(xì)致地指明路線(xiàn)；遇有故障車(chē)輛，我會(huì)主動(dòng)幫助司乘進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。

曾記得，午夜時(shí)分，我堅(jiān)守在工作崗位上，當(dāng)開(kāi)夜車(chē)的司機(jī)經(jīng)過(guò)時(shí)，我那洪亮的聲音瞬間打消了他們的睡意，司機(jī)連聲夸贊道：“小伙子，中氣很足，我又有精神了?！边€記得有一次，一外省歸途的司機(jī)，在我收費(fèi)完成后笑著說(shuō)：“溫嶺收費(fèi)站的文明服務(wù)就是比外省好，有家的味道?！币灿性谖椅拿鞣?wù)完成后，經(jīng)常會(huì)有司機(jī)禮貌地向我道聲“謝謝”！

我相信，只要我們堅(jiān)持把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費(fèi)人員的服務(wù)魅力，提升我們臺(tái)州高速良好社會(huì)形象，收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿(mǎn)意。

盡職盡責(zé)，服務(wù)司乘。我們是普通的高速收費(fèi)員，也是溫暖有愛(ài)的高速收費(fèi)員。有幸成為其中一員，我且始終相信：既已選擇了這個(gè)崗位，就不忘文明服務(wù)情懷，繼續(xù)帶著情懷前行；既已選擇了溫情服務(wù)，便要秉承服務(wù)至上，盡己所能更是全心全意。

林華平