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            臨海南收費(fèi)所延伸服務(wù)從點(diǎn)滴中做起

            發(fā)布日期:2023-05-31 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):973 次

            528日,臺(tái)州高速臨海南收費(fèi)所出口處,迷路司機(jī)向收費(fèi)員焦急求助,收費(fèi)員包德福暖心安撫司機(jī)情緒,班長(zhǎng)幫助指引行駛路線助其回家。

            當(dāng)天中午11時(shí),一輛江蘇籍轎車駛?cè)?/span>臨海南收費(fèi)所人工車道,司機(jī)繳完費(fèi)后焦急的當(dāng)班收費(fèi)員求助,訴說著自己因迷路而逐漸焦慮的心情。收費(fèi)員包德福見其逐漸激動(dòng),在初步了解情況后立即上報(bào)班長(zhǎng)。為了不影響后續(xù)車輛的暢通駛離,包德福暖心安撫司機(jī)情緒,“師傅,你先不要著急,這樣吧,你先把車停到前面安全地帶,我讓其他人來幫你,你看行嗎?”班長(zhǎng)成守村指引司機(jī)至安全地帶后詢問得知,該司機(jī)家江蘇連云港,著急回家確被導(dǎo)航帶迷了路,眼看人生地不熟又擔(dān)心耽擱時(shí)間,所以才焦急的求助。成守村聽后一邊安撫情緒一邊幫忙把手機(jī)導(dǎo)航設(shè)置好,為防止導(dǎo)航再出現(xiàn)失誤,又詳細(xì)的在地圖上指明了幾條備用行駛路線及容易錯(cuò)過的岔口、轉(zhuǎn)彎,司機(jī)聽后連連點(diǎn)頭,再三表示感謝,起初我還擔(dān)心你們就給我指一下路,沒想到你們又是幫我調(diào)整導(dǎo)航又是講解其他路線的,這下我不會(huì)再心里沒底了,太感謝了!

            臨海南收費(fèi)所始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念,在日常工作中,全所員工牢記服務(wù)的宗旨,用心做好延伸服務(wù),讓每一位司乘感受到放心、暖心。

             

                                                             王杰耀




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