公司征費(fèi)系統(tǒng)召開今年第三期業(yè)務(wù)交流會 |
發(fā)布日期:2023-08-24 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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8月23日,公司征費(fèi)系統(tǒng)2023年第三期業(yè)務(wù)交流會在臺州收費(fèi)所召開,征費(fèi)管理部經(jīng)理王小勇主持會議,各收費(fèi)所業(yè)務(wù)主管及非當(dāng)班班長參加會議。
今年上半年,征費(fèi)系統(tǒng)受理的信訪投訴件共108單,較往年有所增多,主要集中在綠農(nóng)車、通行費(fèi)、超限車、入口管控、文明服務(wù)等方面。此次業(yè)務(wù)交流會重點(diǎn)分析了投訴的案例,并總結(jié)了避免投訴、減少投訴的注意事項(xiàng),提醒收費(fèi)一線遇到不同的特情該如何操作。 交流會上,各收費(fèi)所的班長紛紛表示,將帶領(lǐng)班組進(jìn)一步提升服務(wù)水平,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,減少業(yè)務(wù)差錯,避免不必要的投訴事件,提高臺州高速的社會形象。 葉茂
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