3月27日晚23時(shí)許，一輛六類貨在進(jìn)入溫嶺西收費(fèi)站出口一號(hào)車道，還沒等收費(fèi)員開口，司機(jī)就說(shuō)自己入口是正常掃的ETC,但是一下高速就用不了，并將ETC卡拔下來(lái)給收費(fèi)員表示人工刷一下就行。

本著服務(wù)司乘的原則，收費(fèi)員張盼想要幫司機(jī)檢查其ETC機(jī)器是否存在故障，然而司機(jī)卻連連拒絕，表示不用麻煩，這一反常的舉動(dòng)引起了張盼的懷疑，在嘗試人工操作后發(fā)現(xiàn)只能按照兜底收費(fèi)，結(jié)合司機(jī)的種種表現(xiàn)，她頓感事情并非如此簡(jiǎn)單。

在張盼的強(qiáng)烈要求下，司機(jī)不情不愿地讓班長(zhǎng)上來(lái)幫忙檢查ETC設(shè)備故障，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該車司機(jī)未將ETC卡完全插入機(jī)器，導(dǎo)致無(wú)法正?？圪M(fèi)。班長(zhǎng)將卡插好后，張盼通過(guò)手持天線對(duì)其掃描成功，果然其ETC設(shè)備并未出現(xiàn)故障，可以正常通行。

之后張盼通過(guò)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該車正常通行與拔卡人工收費(fèi)存在近兩百元的通行費(fèi)差異。見自己的小伎倆被識(shí)破，司機(jī)只得按照正常程序繳付通行費(fèi)后駛離收費(fèi)站。

                  洪燈杰