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            老人騎自行車迷路,收費(fèi)員暖心指引

            發(fā)布日期:2024-04-08 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):662 次

             入口1號車道有自行車進(jìn)入,44日下午4點(diǎn)左右,臺州收費(fèi)所車道的對講機(jī)忽然響起來,立刻吸引了車道收費(fèi)員們的目光。

            一位老騎著自行車隨著車流緩緩進(jìn)收費(fèi)所入口車道。正在該車道發(fā)卡收費(fèi)員肖焱立刻喊話阻止大爺,前面是高速,很危險(xiǎn)!您不能騎自行車進(jìn)入高速的。老人聽到了喊話,似乎意識到了問題,調(diào)頭準(zhǔn)備往外走,只是走了沒幾步,就又停了下來,并掏出手機(jī)原地不動(dòng)。

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            站在入口車道里,老人的身邊依然車來車往,十分危險(xiǎn)。收費(fèi)員盧靜當(dāng)機(jī)立斷,讓肖焱關(guān)閉了1號車道,自己則打開了備用車道,同時(shí)通知同事前去查看老人情況,提供幫助

            收費(fèi)員吳蔚捷趕到老人身邊詢問老人家,您遇到了什么問題嗎?老人家好似遇到了救星,立刻將手機(jī)遞了過來,指著上面說:我想到這個(gè)地方去,但我不小心騎到高速入口了,你可以幫我看一下是在哪里嗎?我應(yīng)該怎么騎?吳蔚捷仔細(xì)看了看,然后辨認(rèn)了一下方位說:大爺,這地方并不在高速上,而是在高速邊上那條路,您手機(jī)上有導(dǎo)航嗎?我幫您打開導(dǎo)航吧。老人表示沒有。于是吳蔚捷用沿途明顯的路標(biāo)來給大爺指明了方向。大爺聽后表示了解,走時(shí)連連道謝這個(gè)地方我第一次去,不認(rèn)識,如果沒有你們,我可能還要找好久呢。

               臺州收費(fèi)所始終秉承著服務(wù)無止境的原則,真正將服務(wù)無止境的服務(wù)理念落到實(shí)處用實(shí)際行動(dòng)詮釋暖心服務(wù)不是僅僅停留在口號上,更裝進(jìn)了心里,體現(xiàn)在行動(dòng)中。

            吳蔚捷




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