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            守土有責(zé) 守土盡責(zé)

            發(fā)布日期:2024-04-29 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):510 次

            高速收費員作為一線服務(wù)人員,工作責(zé)任心的重要性不言而喻。我們不僅要準(zhǔn)確無誤地完成收費任務(wù),更要以高度的責(zé)任心,確保收費所的安全與暢通。

            嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是責(zé)任心的基石。在工作中,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,對每一輛過往車輛都認(rèn)真核對信息,認(rèn)真把關(guān),確保收費的準(zhǔn)確性和公正性。記得曾有這么一輛車,外面標(biāo)注著的是19座的客車,但車身明顯要比正常二類車要長,根據(jù)我的收費經(jīng)驗至少有6米,于是接過卡后,熟練地按下了3,司機(jī)當(dāng)場提出疑問:“我的車是19座,但應(yīng)該是2。入口給我輸?shù)念愋鸵彩?/span>2,為什么你改成了3”我解釋道:“師傅,您的車長超過6米,根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn),它應(yīng)該被歸類為3。”司機(jī)聽后,無言以對,只能按規(guī)定付費。這種嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在我們對收費政策的嚴(yán)格執(zhí)行上。

            服務(wù)意識的提升是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為窗口的一員,服務(wù)意識直接反映了我的責(zé)任心。平時,除了快速、準(zhǔn)確地完成收費業(yè)務(wù),也會主動為司提供熱情周到的服務(wù)。在他們遇到困難時,及時伸出援手。一次遇到一位迷途的老人,耐心詢問后發(fā)現(xiàn)老人只記得自己的名字和大致住址,其他情況一概不知。于是將老人帶到駐勤點,讓他安心休息。隨后聯(lián)系了派出所,經(jīng)過查詢,成功聯(lián)系到了老人的家人。老人的家人對我們提供的幫助表示了衷心的感謝。我也用自己的實際行動,詮釋“服務(wù)至上”的理念,盡力讓每一位過往司都能感受到我們熱情周到的服務(wù)。

            安全意識的強(qiáng)化是責(zé)任心的保障。高速公路是一個高速運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),任何一點小疏忽都可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此,必須具備強(qiáng)烈的安全意識。平時做到時刻關(guān)注路況信息,時刻保持警覺狀態(tài),還在緊急情況下迅速采取措施,保障司和自身的安全。有次碰到入口單向封道,眾多司機(jī)將車停在高架橋上,等待入口開通。使得高架橋上嚴(yán)重?fù)矶?,車輛幾乎停滯不前。導(dǎo)致參加救護(hù)的車輛進(jìn)不了高速。見狀我立即組織人員加快指揮和疏通車輛的速度,確保救護(hù)車輛能快速進(jìn)入高速。這種安全意識不僅是對自己工作的負(fù)責(zé),更是對生命的尊重。

            持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步是責(zé)任心的動力。在高速公路管理和服務(wù)不斷更新和完善的當(dāng)下,作為高速收費員,我始終保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過學(xué)習(xí)“強(qiáng)腦”,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,提高自己的綜合素質(zhì)。熟練掌握新的收費系統(tǒng),掌握必要的崗位技能。在工作之余,我還經(jīng)常翻閱收費政策相關(guān)資料,關(guān)注時事新聞,更好地適應(yīng)工作的需要

            作為一線員工,我們要腳踏實地,在能力的范圍類把工作做好,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,履行好工作職責(zé)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,強(qiáng)烈的服務(wù)意識安全意識,以及持續(xù)學(xué)習(xí)的精神,用自己的實際行動,為過往司機(jī)提供安全、便捷、舒適的通行環(huán)境,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

            林華平




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