股權管理部對各代理處員工進行業(yè)務知識測試

3月23日，股權管理部對全體股權代理處人員進行了一次特殊的業(yè)務知識測試——“名考實訓”。

圖為測試現(xiàn)場

測試分為兩部分：以客觀題形式測試員工對公司基本情況、股權管理知識的了解；以主觀題采取了現(xiàn)場情景模擬的形式，全面考察代理處員工業(yè)務技能、規(guī)則掌握、股東服務及現(xiàn)場應對處置能力。通過測試，真實反映了每個員工的業(yè)務水平和現(xiàn)場股東服務能力。

測試后，針對大家在現(xiàn)場模擬操作中反映出來的問題，股權部對測試情況作了詳細的總結分析，指出大家在具體實踐中存在的不足，并逐一進行了談話輔導，對今后股權代理處在柜臺業(yè)務、新產(chǎn)品新業(yè)務推廣、服務意識和現(xiàn)場應變能力等方面均提出了明確要求。

通過本次股權代理處特別的業(yè)務培訓，大家深刻認識到自已在工作中的不足，為今后更好地做好公司股權管理和股東服務增強了信心。

鄭狄