臨海南收費所全力以赴?!叭恰?/h2> |
發(fā)布日期:2005-11-08 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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臨海南收費所全力以赴保“三星”
創(chuàng)“三星”收費所難,保“三星”收費所更難。臨海南收費所員工為?!叭恰?,本著“一流公路、一流管理、一流服務(wù)”的理念,踏踏實實地開展?!叭恰备黜椈顒樱? ——加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范教育。所里專門制定《職業(yè)道德規(guī)范》,發(fā)給每個員工,要求每個員工認(rèn)真研讀,仔細(xì)體會,在工作、生活中切實做到忠于職守、樂于奉獻(xiàn)、廉潔奉公、實事求是、講究效率、維護(hù)團(tuán)結(jié)、文明禮貌、協(xié)作共事、遵紀(jì)守法、好學(xué)向上等十項內(nèi)容,以提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。 ——強(qiáng)化文明禮儀教育。通過學(xué)習(xí)《文明禮儀教育讀本》,觀看《文明禮儀教育VCD》,張貼文明禮儀宣傳標(biāo)語等形式,強(qiáng)化文明禮儀教育,時刻提醒員工在言行上體現(xiàn)文明禮儀。 ——開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先是強(qiáng)化文明用語,規(guī)范唱收唱付。所里每天組織行政人員對收費員的唱收唱付進(jìn)行隨機(jī)抽查,確保以“您好!”、“請走好!”為主要內(nèi)容的唱收唱付率達(dá)到100%;其次是做到微笑服務(wù);再次是在安全島上放置便民藥箱和開水等,為過往司乘人員提供便利。 ——注重安全防范。所里結(jié)合實際專門制定了《安全保衛(wèi)管理制度》、《安全生產(chǎn)制度》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等安全生產(chǎn)制度。并特別強(qiáng)調(diào)每個員工穿越車道時,必須做到“一停、二看、三通過”,確保人身安全。 ——美化環(huán)境。全面修復(fù)臺風(fēng)中的受損設(shè)施,加大對衛(wèi)生死角的清掃力度,添置綠化花木等措施,使整體環(huán)境達(dá)到凈化、美化。
(臨海南收費所 呂衛(wèi)萍)
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