“免費”變“收費”
綠農(nóng)車過“綠色通道”出新規(guī)
“師傅,動物檢疫證明有嗎?”近日,臺州高速沿線所轄四個收費站文明服務(wù)窗口工作人員在面對綠農(nóng)車司機時多了一聲這樣的詢問。
這是應(yīng)省公路局通知要求,各所貫徹落實國務(wù)院辦公廳2018年8月30日下發(fā)的《關(guān)于做好非洲豬瘟等動物疫病防控工作的通知》(國辦發(fā)明電【2018】10號),以及浙江省交通運輸廳9月7日下發(fā)的《 關(guān)于運輸畜禽及其產(chǎn)品的車輛必須憑動物檢疫證明享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的緊急通知》(浙交辦〔2018〕167號)文件精神而采取的一項措施。
面對新政策,集團征費系統(tǒng)認(rèn)真解讀,第一時間通過微信群群發(fā)告知各收費所負(fù)責(zé)人,及時做好綠農(nóng)政策宣傳工作 ,防止發(fā)生綠農(nóng)車收費糾紛事件。各所立即著手落實,將相關(guān)政策傳達(dá)到每一位收費員工,要求收費員嚴(yán)把檢查關(guān),嚴(yán)格按照新政策加強畜禽及其產(chǎn)品運輸車輛的管理,同時利用收費路段可變電子情報版等媒介向外解釋宣傳。
![](/jcms/jcms_files/jcms1/web48/site/picture/0/1809121710512176698.jpg)
圖為工作人員對綠農(nóng)車取證拍照
9月3日傍晚,一輛運輸鴨子的小貨車緩緩駛?cè)霚貛X西收費站一號緑色車道,司機是個小伙子,在各項取證檢查合格后當(dāng)被問及是否有動物檢疫證明時,司機一臉驚訝:“以前都不用就可以免費通行了的?!?/span>
而眼下如果沒有該證明,免費綠農(nóng)車將按規(guī)定收取通行費。但由于政策新出臺,有些運輸綠農(nóng)車的司機并不知情,收費員根據(jù)政策文件耐心解釋,微笑服務(wù),希望司機能夠配合工作。
![](/jcms/jcms_files/jcms1/web48/site/picture/0/1809121710513901086.jpg)
圖為工作人員向過往司乘解釋新政策
原本的“免費”變“收費”,司機小伙在突然得知此情況后并沒有顯出一臉反感,也沒有態(tài)度惡劣,反而報以微笑:“我相信你們,你們的服務(wù)那么好,可是我以前都是免費的,所以身上沒有帶現(xiàn)金?!笔召M員指引小伙刷支付寶繳納通行費。
“嘀嗒”一聲,支付很快完成,司機咨詢了相關(guān)證明辦理流程手續(xù),在駛離前還向收費員連聲道謝。
因為各所長期以來堅持的文明服務(wù),博得了過往司乘的好評,使得絕大部分的司乘都愿意配合工作,大大降低了收費糾紛概率。