征費管理部匯編新《收費所“標(biāo)準(zhǔn)化+”工作手冊》

近日，征費管理部將匯編好的新《收費所“標(biāo)準(zhǔn)化+”工作手冊》印制成冊，下發(fā)到每個收費員，作為收費管理所新的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。

圖為各所工作人員領(lǐng)手冊現(xiàn)場

此新手冊是根據(jù)征費工作的發(fā)展變化，針對實際工作中遇到的新問題而修改匯編的。征費管理部集思廣益，收集相關(guān)意見，多次修改討論，同時增加了集團新管理制度及相關(guān)公路局新政策新文件。手冊內(nèi)容包括內(nèi)控管理制度、文明服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案、各管理辦法、收費員考評標(biāo)準(zhǔn)、自動發(fā)卡機管理制度及相關(guān)收費文件等，較之前更全面更實際。

圖為新匯編的工作手冊

該手冊的重新整合，體現(xiàn)了征費工作與時俱進，使之更貼合工作變化，使得征費系統(tǒng)的工作流程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化，有利于提高整個營運工作效率。

何培培