一個人的蛻變

她叫鄭維，是一個文靜的女孩，平時很少言語，帶有長長睫毛的大眼睛被一副黑框眼鏡遮了起來，這樣更顯斯文。初次見她的時候，給我的感覺更是帶著點冷漠，笑對于她來說甚是很難，也很“吝嗇“。這是她留給我的最初印象，鄭維。

后來由于工作的需要，我被調(diào)至和她同班，還是同一個寢室，剛開始我們很少有話題，也許她怕生吧。時間是淡化陌生最好的良藥，熟悉了，了解了，一切就開始改觀了。其實她并不是那么冰冷冷，也很會笑，笑得也是那么的甜美，一排整齊的白牙更是讓我羨慕至極。

也許就是因為鄭維這樣的性格——遇見陌生人不喜歡微笑，所以在后來的文明服務(wù)工作一直受到很大的阻礙。每次的文明服務(wù)考核評分總是排在中下，其中最重要的原因就是微笑這欄。因為不喜歡笑，所以評分都很低，其實她其它動作眼神都非常的到位。工作之余，我也經(jīng)常會和她談及此事。雖然鄭維嘴上沒有多說什么，但是改變一直在行動中。行動是最實在的表現(xiàn)，是最有力的證明。從原來的一臉冷淡到了現(xiàn)在有點微笑，盡管微笑的幅度不是很大，和別人比起來還是差很遠，但是我知道她一直在努力，這對于她來說已經(jīng)是一個質(zhì)的飛躍了，所以在這幾個月的文明服務(wù)評分時，領(lǐng)導(dǎo)也多次表揚過。不過鄭維也知道自己還不夠好，還需要努力。她也采納了我的意見——涂點唇彩或淡色的口紅，這樣會讓自己的微笑看起來更甜美，有氣色一些。她開始默默地試著涂起來，這樣的例子還有很多。

最讓我佩服的是前幾天司機向鄭維扔煙頭的那件事，真的是讓我打心底里為她自豪，為她鼓掌。響應(yīng)了公司“應(yīng)征不漏”號召，為了公司的利益，不讓公司流失一分的過路費，她恪盡職守，忍下來了。從中可以看出她對工作嚴謹認真，對收費業(yè)務(wù)得熟練，更是體現(xiàn)了“打不還口，罵不還手”的收費員文明服務(wù)的延伸精神。想當(dāng)初，她被司機投訴過，看如今，一個人的蛻變。

收費中的一點一滴都是一個磨礪的過程。慢慢地蛻變自我，“清風(fēng)自來?！?/span>

鄭霞霞