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            用心工作 微笑服務(wù)

            發(fā)布日期:2016-03-29 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4358 次

            用心工作 微笑服務(wù)

            進(jìn)入高速公路工作已經(jīng)十多年了,這些年來(lái)的工作體會(huì),讓我積累了一些淺薄的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)??赡芪业恼J(rèn)識(shí)也不太深刻,但是利用這篇文章的機(jī)會(huì)和各位同事聊聊,好像閑話家常的感覺(jué),我覺(jué)得也是挺好的。

            作為一名普通的收費(fèi)員,要想做好自己的本職工作,必須對(duì)自己的職業(yè)有高度的認(rèn)同感。我們的工作或許是一種謀生的手段,但是我覺(jué)得它更是我們實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)。人生天地之間,匆匆?guī)资?,卻到底是來(lái)做什么的。人生的價(jià)值在哪里?我覺(jué)得,勞動(dòng)才是最能體現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的地方。這個(gè)世界,勞動(dòng)的方式多種多樣。工人們?cè)诠S里勞動(dòng);農(nóng)民們?cè)谔镩g地上勞動(dòng);機(jī)關(guān)工作者在辦公室里勞動(dòng);清潔工在大街小巷勞動(dòng)……無(wú)論哪個(gè)工種,無(wú)論艱苦和輕松,大家都在勞動(dòng)。而我們,是在小小的崗?fù)だ飫趧?dòng)。崗?fù)るm小,卻是我們這些普通收費(fèi)員的另一個(gè)家,我們?cè)谶@里留下了汗水,留下了疲憊,但是也留下了夢(mèng)想和期待,留下了我們實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。所以這十多年來(lái),我從當(dāng)初初出茅廬到現(xiàn)在年近四十,我把我的青春全部都奉獻(xiàn)在了高速公路的收費(fèi)工作上。而這些年來(lái)的努力工作,我可以說(shuō),青春無(wú)悔。

            要擁有一顆熱忱的心。用心工作,才能體現(xiàn)人生的價(jià)值。公司一直以來(lái)提倡的文明服務(wù)、微笑服務(wù),恰恰為我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值提供了一個(gè)最好的途徑。誠(chéng)然,一天兩天下來(lái),我們可能會(huì)覺(jué)得有些累,但是想到我們的微笑,讓在高速公路上經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉的那些司機(jī)朋友們一洗旅途的疲憊,能夠擁有一個(gè)愉悅的心情安然趕路,是不是我們的疲憊也會(huì)有所降低呢?是不是我們的心情瞬間也會(huì)從疲倦轉(zhuǎn)為愉悅呢?用心工作,需要一顆平和的心。怎么才算一顆平和的心呢?不能因?yàn)槲覀兯幍膷徫黄胀ㄆ椒?,而總是做起事情?lái)無(wú)精打采的,不能因?yàn)槲覀內(nèi)粘5牟僮鳜嵥闄C(jī)械,而總是怨天尤人又自憐自哀的,這是我認(rèn)為的平和的心。心里違和,工作就會(huì)有失偏頗;心境平和,工作才會(huì)得心應(yīng)手。用心工作,還需要一顆微笑的心。微笑服務(wù),說(shuō)的不就是微笑嗎。這微笑,可不是單單的臉部表情的微笑,而應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的微笑。單單臉龐的微笑,長(zhǎng)時(shí)間下來(lái),我們覺(jué)得痛苦。如果是發(fā)自內(nèi)心的微笑,微笑著體會(huì)工作的愉悅,微笑著體現(xiàn)自己人生的價(jià)值,我覺(jué)得,這樣的辛勞才是值得的,這樣的心情也才是快樂(lè)的。我們同事在一起,有很多時(shí)候會(huì)討論工作的辛苦,會(huì)說(shuō)到這個(gè)世界上臉龐一直保持微笑最后竟然演變成一種痛苦。我想,也只有用這樣的心,才能讓我們的痛苦變成快樂(lè)吧。

            用心工作,微笑服務(wù),既是我們工作的一個(gè)準(zhǔn)則,也是我們改變心境的途徑。轉(zhuǎn)變心態(tài),我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn),小小崗?fù)?,可供我們馳騁的舞臺(tái)原來(lái)卻是這么大,我們?nèi)松牡缆吩瓉?lái)也是那么的寬廣。

            朱英英



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