收集微笑素材

為了進(jìn)一步提升臺(tái)州南收費(fèi)所文明服務(wù)水平，達(dá)到從初級(jí)階段向中級(jí)轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，臺(tái)州南收費(fèi)所班子決定為每位收費(fèi)員“量身定制”微笑。

由于每個(gè)人的長(zhǎng)相不同，所以微笑起來(lái)的幅度和樣子也不同。為了抓住收費(fèi)員最美的微笑，培訓(xùn)師利用平時(shí)在崗?fù)づ嘤?xùn)的機(jī)會(huì)去一一采集素材。她通常同收費(fèi)員們聊一些輕松愉快的話題或者說(shuō)一些逗趣的事情，讓大家放松下來(lái)，然后在愉悅的氛圍中抓拍大家最自然的面部表情，鎖住最美的笑容。

幾周下來(lái)，一個(gè)個(gè)不經(jīng)意間定格的小小畫面竟然讓所有人都感到驚喜：收費(fèi)員們?cè)谖⑿Φ臅r(shí)候連眼睛都散發(fā)出閃耀的光芒，感染力十足。跳出了機(jī)械式的服務(wù)、職業(yè)化的微笑，這樣真誠(chéng)真實(shí)又親切快樂(lè)的笑容真的讓看見(jiàn)照片的人都忍不住要隨著他們一起將嘴角揚(yáng)起來(lái)。

回想起幾年前的文明服務(wù)，從一開(kāi)始的“要你笑”、“笑起來(lái)”，到如今的自然真誠(chéng)的微笑，我們一直在堅(jiān)持并為之努力著。相信在不久的將來(lái)，臺(tái)州高速的文明服務(wù)一定會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

馮曉潔