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            面對(duì)股東的謾罵,唯一的選擇是傾聽與解釋

            發(fā)布日期:2019-10-23 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4622 次

            面對(duì)股東的謾罵,唯一的選擇是傾聽與解釋

            鈴鈴鈴,隨著鈴聲響起,習(xí)慣性看了一眼來電顯示,心里不禁顯示出那樣的畫面,又來了,這是本月第四次來電。

            這是公司一名普通股東的電話,股東由于前年未將手中持有的股票在集體收購中賣出,造成現(xiàn)在的出售價(jià)格低于收購價(jià)格,心生不滿,就經(jīng)常撥打股權(quán)部電話進(jìn)行糾纏,激動(dòng)時(shí)就謾罵。這電話接或不接,糾結(jié)猶豫后,職責(zé)使然我還是選擇了接聽。果不其然,又遇到了無理的糾纏和謾罵。

            接聽電話其實(shí)是我日常工作中最最普通的一件事。日常我大概平均接到5-8通左右電話,看著這數(shù)字你可能覺得不多,很正常呀,可是我告訴你,我的這幾電話可一點(diǎn)都不普通,那可是我們股權(quán)投資部跟股東聯(lián)系的紐帶,也代表了公司形象,每天都有不同的股東來電查詢各種業(yè)務(wù),比如:幫查下銀行卡賬號(hào)你們?yōu)槭裁炊疾环旨t了?我爸爸是你們股東,他現(xiàn)在人不在了,該怎么辦我媽媽過世了,聽她原單位同事講她原來有你們單位的原始股,我們現(xiàn)在沒有憑證,你幫我查查,我是法人單位,我來領(lǐng)分紅需要帶什么手續(xù),我們單位注銷了,我該怎么來辦理后續(xù)事情,聽說你們單位回收股權(quán),我現(xiàn)在過來賣,你們地址在哪兒?我存折變更了,怎么辦理,我是仙居人不方便過來,該怎么辦,等等。

            雖然事小可一點(diǎn)都馬虎不得,因?yàn)槲掖淼氖枪镜男蜗?。尤其是那些覺得我們分紅發(fā)放太少,沒有達(dá)到他們自我的要求,心里有氣的股東,我會(huì)更加用心禮貌的對(duì)待,仔細(xì)查詢耐心跟他們解釋。特別是今年參加公司組織的“不忘初心,牢記使命”教育,作為一名普通的員工經(jīng)常反思,我的“初心”是什么?我的“使命”又是什么?通過教育,我明白了在平凡的崗位中做好服務(wù)工作就是我的初心和使命,哪怕委屈。

            面對(duì)股東的謾罵,唯一的選擇是傾聽與解釋。

            董巖嶺




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